第一章 邀请

中国国际电子商务中心拟组织“奇安信网神天擎终端安全管理系统升级服务”的询价工作，特邀请符合本次采购要求的供应商参加此项目。

一、 项目基本情况

1.项目名称：奇安信网神天擎终端安全管理系统升级服务

2.采购方式：询价采购

3.采购需求：见本文件第三章“采购需求”

4.是否接受联合体：否

5.本项目报价预算2.5万元

6.合同履行期限：2026年10月12日—2027年10月11日

二、供应商资格要求

1.具有独立法人资格

2.在中华人民共和国境内注册，遵守中国相关法律和规章条例,近三年在经营活动中无重大违法记录

3.需提供奇安信原厂的授权

三、询价文件澄清

供应商如对本文件有需要澄清事项，请在2026年9月15日12点前书面形式提交。

联系人：赵先生     电话：67800352    邮箱：zhaowei1@ec.com.cn

四、报价接受方式

各供应商应于2026年9月18日12点前，将报价文件、资格证明材料、廉政告知书回执，与本文一并装订（要求文档统一目录、页码）、加盖公章以及电子文档一份（U盘，包含上述盖章材料PDF扫描件）密封，送至北京经济技术开发区荣华中路11号，中国国际电子商务中心，逾期送达的文件将被拒绝。

联系人：赵伟       电话：67800352

五、供应商确定方式

符合要求且报价总价最低的供应商为成交供应商。

六、成交供应商承诺  

提供一年免费奇安信网神天擎终端安全管理系统升级服务。

七、采购人及联系电话

采购人：中国国际电子商务中心

地  址：北京经济技术开发区荣华中路11号

联系人：赵先生

电  话：67800352

第二章 供应商报价材料

一、供应商应提交的资格证明材料（加盖公章）

1.企业情况介绍；

2.营业执照副本复印件；

3.近三年在经营活动中无重大违法记录的承诺函；

4.报价单盖公章（注明税率）；

5.廉政告知书及回执单（见附件）；

6.供应商关联企业情况；

7.奇安信原厂的授权；

以上报价文件一式一份，加盖单位公章并密封寄出，报价文件密封外包装须标明所投项目名称。

1.服务内容及承诺

1）电话技术支持

提供服务购买咨询、技术支持、报修等。其中技术支持主要是解答系统在使用过程中遇到的问题。

2）远程技术支持

针对无法通过电话解决的技术问题，协助甲方完成故障排查、优化配置等工作。

通过系统自带远程协助功能 视频会议系统，IM桌面协助，远程直接访问等方式远程协助甲方解决问题。

3）邮件支持服务。

①服务时间：

免费热线：7 X 24 小时、远程协助支持：6 X 9 小时、邮件支持：5 X 12 小时。

②服务时效：

电话及远程协助支持：在接到甲方电话请求后2小时内帮助甲方解决或者定位问题。通过远程无法解决或定位的复杂故障，在接到用户请求后4小时内提供故障规避的方法及后期处理建议。通过规避操作可确保甲方网络基础连通性。

邮件支持：乙方服务人员将在甲方发出邮件的第二个工作日内给出问题的答复和建议。

2.增值服务

1）提供现场部署安装服务。

2）提供故障现场支持服务

了解设备问题，进行现场故障诊断及现场故障排除，直至设备运行正常。

3）提供远程或现场专业培训服务

根据甲方的需求，提供系统部署安装、策略配置、系统设置服务。

4）提供故障排查、周边网络技术等操作的专业培训，保障甲方网络管理员能高效管理系统和网络。          

附件：廉政告知书及回执单